FAQ
Veelgestelde vragen (FAQ)
📦 Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Bestel je op een werkdag vóór 16:00 uur? Dan wordt jouw bestelling dezelfde dag verzonden.
Bestellingen die na 16:00 uur, in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden op de eerstvolgende werkdag verwerkt.
🚚 Wat is de levertijd?
De verwachte levertijd is 1 tot 2 werkdagen.
Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een Track & Trace-code waarmee je jouw pakket kunt volgen.
Tijdens feestdagen of uitzonderlijke drukte bij de bezorgdienst kan de levering iets langer duren.
💶 Wat zijn de verzendkosten?
Gratis verzending bij bestellingen vanaf €50.
Voor bestellingen onder €50 worden de verzendkosten automatisch berekend tijdens het afrekenen.
📍 Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een Track & Trace-code. Hiermee kun je jouw pakket eenvoudig volgen.
🔄 Wat is jullie retourbeleid?
Wanneer je bij TheGummyLab.nl winkelt, heb je het recht om jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.
Voorwaarden:
Het product is ongebruikt.
Het product zit in de originele verpakking.
Retourzendingen die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen niet worden geaccepteerd.
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening en worden niet vergoed.
Wil je een retour aanmelden? Stuur dan een e-mail naar info@thegummylab.nl met:
Je ordernummer
Je naam
De reden van retour
Na ontvangst van je e-mail ontvang je de retourinstructies.
💳 Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt veilig betalen met de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.
🌱 Zijn jullie gummies vegan?
Ja. Onze gummies zijn 100% vegan en worden gemaakt met zorgvuldig geselecteerde ingrediënten.
❓ Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@thegummylab.nl.
Is je bestelling nog niet verwerkt of verzonden? Dan doen wij ons best om deze nog aan te passen of te annuleren.
📧 Hoe neem ik contact op?
Heb je een vraag over je bestelling of een van onze producten?
Neem gerust contact met ons op via:
📧 info@thegummylab.nl
Of via het contactformulier op onze website.
Wij streven ernaar om binnen 24 uur op werkdagen te reageren.
⚠️ Belangrijk
Voedingssupplementen zijn geen vervanging voor een gevarieerde en evenwichtige voeding en een gezonde levensstijl. Bewaar onze producten buiten het bereik van jonge kinderen en gebruik ze volgens de aanbevolen dosering.